Câu Hỏi Thường Gặp
Tại vn567

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 5–30 phút (xử lý tự động)
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ (phụ thuộc giờ giao dịch ngân hàng)
• USDT TRC20: 15–60 phút (chờ xác nhận blockchain)

Yêu cầu rút tiền gửi ngoài giờ hành chính (sau 22:00 hoặc vào ngày lễ) có thể được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền có thể không được chấp thuận:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của tiền thưởng đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không trùng với tên đăng ký
• Số dư tài khoản thấp hơn mức rút tối thiểu
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ

Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat 24/7 để được giải thích chi tiết và hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Không. vn567 yêu cầu phương thức thanh toán phải thuộc sở hữu của chủ tài khoản — tức là tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký và xác minh tại vn567. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. Quy định này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ quyền lợi của người chơi.

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

• Cá cược thể thao thường đóng góp 100% vào vòng cược
• Slots và quay hũ đóng góp 100%
• Casino trực tuyến (baccarat, roulette) đóng góp tùy theo quy định từng trò
• Cược tỷ lệ dưới 1.5 thường không được tính vào vòng cược thể thao

Bạn có thể theo dõi tiến độ vòng cược trong mục Khuyến mãi của tài khoản.

vn567 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho thành viên dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ. Tỷ lệ hoàn tiền và mức tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên của bạn trong chương trình VIP. Tiền hoàn được ghi vào tài khoản vào mỗi Thứ Hai hàng tuần và thường không yêu cầu vòng cược — bạn có thể rút ngay hoặc tiếp tục sử dụng để cá cược. Chi tiết xem tại trang Khuyến mãi trên website vn567.

Hoàn toàn có thể. Toàn bộ giao diện vn567 được tối ưu hóa cho trình duyệt di động trên cả Android và iOS. Bạn không cần cài đặt thêm ứng dụng — chỉ cần mở trình duyệt, truy cập vn567, đăng nhập và chơi ngay. Trải nghiệm trên di động mượt mà, hỗ trợ màn hình cảm ứng và tốc độ tải nhanh ngay cả trên kết nối 4G.

vn567 cam kết minh bạch tuyệt đối trong tất cả kết quả:

• Xổ số: Kết quả được lấy trực tiếp từ nguồn chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh miền Nam
• Thể thao: Kết quả trận đấu được cập nhật từ nguồn dữ liệu thể thao quốc tế có kiểm chứng
• Casino: Các trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập
• Đá gà: Phát sóng trực tiếp từ trường đấu, không có sự can thiệp từ vn567

Lịch sử đặt cược và kết quả đầy đủ luôn có thể xem lại trong mục Lịch sử giao dịch của tài khoản.

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản vn567, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Đổi mật khẩu trong phần cài đặt tài khoản
• Liên hệ Live Chat 24/7 và yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra
• Cung cấp thông tin về thời điểm và thiết bị bất thường để đội ngũ hỗ trợ truy vết
• Kiểm tra lại thiết bị của bạn để loại trừ phần mềm độc hại

Xác thực hai yếu tố (2FA) giúp tài khoản của bạn an toàn hơn đáng kể. Để kích hoạt:

• Đăng nhập vào tài khoản vn567, vào phần Cài đặt bảo mật
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố và chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng Authenticator
• Làm theo hướng dẫn để liên kết thiết bị và xác nhận
• Lưu mã dự phòng (backup codes) ở nơi an toàn để dùng khi mất điện thoại

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu nhập mã xác thực bổ sung.

Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ theo hai cách:

• Qua tài khoản: Vào phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, chọn thời gian và xác nhận
• Qua hỗ trợ: Liên hệ Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ"

Khi tự loại trừ được kích hoạt, tài khoản bị khóa ngay lập tức — bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược trong suốt thời gian đã chọn. Số dư còn lại vẫn được bảo toàn và có thể rút sau khi kỳ loại trừ kết thúc.

vn567 hiểu rằng nghiện cờ bạc không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn tác động đến gia đình và người thân. Nếu bạn lo lắng cho ai đó, có thể:

• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ vn567 qua Live Chat để thảo luận về các biện pháp hỗ trợ phù hợp
• Khuyến khích người thân liên hệ với chuyên gia tâm lý hoặc bác sĩ tại các cơ sở y tế công lập tại TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội
• Tìm hiểu thêm về các dấu hiệu cảnh báo và cách ứng xử tại trang Chơi có trách nhiệm của vn567